Νέα Δυνατότητα για την Αξιολόγηση Υπηρεσιών από τους Πολίτες
Ο Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Γιώργος Λιβάνιος, ανακοίνωσε πρόσφατα ότι υπάρχει πιθανότητα, μέσα στο 2025, οι πολίτες να αποκτήσουν τη δυνατότητα να αξιολογούν τις υπηρεσίες του Δημοσίου και των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ). Αυτή η καινοτόμος πρωτοβουλία αποσκοπεί στην ενίσχυση της διαφάνειας και της λογοδοσίας, επιτρέποντας στους πολίτες να συμμετέχουν ενεργά στη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών.
Η σχετική διαδικασία θα παρέχει μια πλατφόρμα όπου οι πολίτες θα μπορούν να εκφράζουν τις απόψεις τους σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν. Με αυτόν τον τρόπο, θα ενισχύεται η επικοινωνία μεταξύ της δημόσιας διοίκησης και της κοινωνίας, όπως επίσης και η ικανότητα των δημοσίων φορέων να προσαρμόζονται στις ανάγκες των πολιτών.
Ο Ρόλος της Ψηφιακής Διακυβέρνησης
Η ψηφιακή διακυβέρνηση διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην υλοποίηση αυτής της πρωτοβουλίας. Ο κ. Λιβάνιος υπογράμμισε ότι η χρήση νέων τεχνολογιών θα διευκολύνει τη διαδικασία αξιολόγησης, προσφέροντας ευκολία και πρόσβαση στους πολίτες. Η ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων θα εξασφαλίσει επίσης τη διαφάνεια στη συσσώρευση και την ανάλυση των δεδομένων, παρέχοντας πολύτιμες πληροφορίες για τη λήψη αποφάσεων από τους φορείς του Δημοσίου.
Οφέλη για τους Πολίτες και το Δημόσιο
Η πρωτοβουλία αυτή θα έχει θετικό αντίκτυπο τόσο για τους πολίτες όσο και για τις δημόσιες υπηρεσίες. Οι πολίτες θα αισθάνονται μεγαλύτερη ευθύνη και συμμετοχή στην αξιολόγηση των υπηρεσιών που λαμβάνουν, ενώ οι δημόσιοι φορείς θα έχουν τη δυνατότητα να εντοπίσουν και να διορθώσουν προβλήματα που ενδέχεται να υφίστανται, προκειμένου να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους.
Σε περιόδους αυξανόμενης ανάγκης για διαφάνεια και συμμετοχικότητα, η δυνατότητα αξιολόγησης που θα παρέχεται στους πολίτες αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στην δημόσια διοίκηση.
Ο κ. Λιβάνιος τόνισε ότι η εισαγωγή αυτής της υπηρεσίας θα απαιτήσει συνεργασία μεταξύ των διαφόρων υπουργείων, καθώς και την εκπαίδευση των δημοσίων υπαλλήλων, ώστε να διασφαλιστεί ότι η αξιολόγηση θα διεξάγεται με ουδέτερο και αντικειμενικό τρόπο.